Supporto • Reso e Rimborso
Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.
Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo un’email di conferma.
E’ possibile effettuare il reso entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna.
Il prodotto su cui effettuare il reso non devono essere stati utilizzati o danneggiati; dunque il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni e non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
Inoltre il reso deve essere effettuato utilizzando l’imballo originale integro e il materiale reso deve essere accompagnato da un documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
Il trasporto relativo al reso è a carico dell’acquirente.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Le uniche spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto in esame sono quelle di restituzione.
Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, nella stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.
Il rientro della merce deve essere in ogni caso autorizzato da Venture Medical S.r.l.s. che invia a tal fine un numero di rientro “RMA” senza il quale non è possibile accettare il reso.
Ci dispiace che il tuo articolo sia arrivato danneggiato o difettoso! Avvisaci cliccando su “Invia un reclamo”.
Ti invitiamo gentilmente a compilare il modulo con tutte le informazioni richieste in modo che possiamo risolvere il disguido il prima possibile. Ti risponderemo via e-mail indicandoti i passi successivi.
Attenzione: puoi utilizzare l’opzione “”Invia un reclamo”” solo per segnalare articoli danneggiati o difettosi. Per tutti gli altri argomenti, è possibile contattarci attraverso uno dei canali indicati di seguito.
Se dopo avere effettuato la procedura di reso decidi di tenere la merce puoi farlo e questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva.
Nel caso tu abbia scelto la modalità di ritiro a domicilio, non ci è possibile modificare l’appuntamento per il ritiro. Quando il corriere passerà a casa tua potrai comunicargli che hai deciso di tenere il tuo ordine.
Se invece avevi scelto di portarlo ad un Punto Poste o in un ufficio postale, anche in questo caso, basterà non consegnarlo.
Nel caso non avessi più l’imballaggio originale (busta di plastica o scatola), potrai contattarci per
Ricorda di rimuovere tutte le etichette precedenti. L’unica etichetta che dovrà essere visibile sul pacco è quella del reso Zalando.
Assicurati che il cartellino sia ancora attaccato agli indumenti e che il prodotto sia integro.
Se vuoi rendere delle scarpe, utilizza la scatola originale in cui sono state spedite.
Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o in una confezione diversa da quella originale (scatola delle scarpe, scatola per accessori come portafogli, orologi ecc.) non potremo procedere con il rimborso.
Il modo più semplice per proteggere il tuo account è scegliere una password forte. Ecco alcuni consigli:
- Scegline una lunga. L’uso di password lunghe è fondamentale per la sicurezza. Una password di 8 caratteri richiede da pochi minuti a qualche settimana per essere decifrata, mentre una di 16 caratteri richiede almeno 34.000 anni per essere decifrata.
- Utilizzate sia lettere minuscole che maiuscole, numeri e caratteri speciali. La password “howstrong” richiederebbe 2 minuti per essere decifrata, mentre gli aggressori impiegherebbero 3 settimane per decifrare la password “H0wStr0!g”.
- Non utilizzare più volte la stessa password. Riutilizzare la stessa password per più account è pericoloso perché ti rende vulnerabile agli attacchi di Credential Stuffing, che utilizzano le credenziali trapelate da un sito/servizio e le usano su altri siti/servizi. È come se avessi più case e usassi la stessa serratura per tutte.
- Rendi le tue password randomiche. Non includere nelle tue password parole relative alle tue informazioni personali, ciò darebbe un vantaggio ad eventuali hacker.
- Utilizza un gestore di password. Un gestore di password è un’applicazione che aiuta a creare, memorizzare e gestire password univoche. È il modo più semplice e sicuro per proteggere il tuo account.
Puoi cambiare la tua password qui.
In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro team per la privacy: revoca@venturemedical.it
Hai ricevuto un pacco danneggiato? Ci dispiace per questo.
Gli articoli all’interno sono in buone condizioni?
Nel caso tu voglia procedere al reso utilizza un altro imballaggio e attacca all’esterno l’etichetta che era nel pacco oppure quella che hai stampato alla fine della procedura online.
Oltre all’imballaggio anche un articolo risulta danneggiato?
In questo caso utilizza uno dei metodi di contatto in fondo a questa pagina e ti aiuteremo con la tua richiesta.
L’articolo non ti piace?
Non è possibile cambiare gli articoli ma puoi renderli gratuitamente entro 14 giorni e, se vorrai, ordinarli di nuovo.
Riceverai il rimborso della merce restituita entro 14 giorni dalla consegna del pacco al corriere. Non sei vincolato ad attendere il rimborso per il tuo nuovo ordine, se lo desideri puoi procedere subito ad un nuovo ordine.
Nella richiesta di reso abbiamo necessità di queste informazioni:
TITOLARE DEL CONTO: nome dell’intestatario del conto corrente o degli intestatari.
IBAN: è un codice che identifica il tuo conto bancario ed è composto da 27 caratteri.
BIC/SWIFT: il BIC/SWIFT è un codice utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare la tua Banca. Può essere formato da 8 o 11 caratteri alfanumerici.
Con questi 3 dati avremo tutte le informazioni necessarie per effettuare il rimborso sul tuo conto corrente.
Se uno di questi dati non è corretto, il rimborso potrebbe non andare a buon fine.
Come trovo IBAN e BIC?
Nei documenti che la banca ti ha rilasciato al momento dell’apertura del conto, oppure, se hai un conto online, nella pagina dedicata ai tuoi dati.
Rivolgiti direttamente alla tua filiale, nel caso tu non riesca ad accedere a questi dati.
IMPORTANTE: nel caso di carte prepagate, possiamo effettuare il rimborso solo su Postepay Evolution.
