Supporto • Account
Se hai dimenticato la password, puoi cliccare su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di accesso. Sarà necessario inserire il tuo indirizzo email e cliccare invio per ricevere un’email con un link (attenzione: potrebbe passare un po’ di tempo prima che la ricevi e ricordati di controllare anche la posta indesiderata/spam). Il link è attivo solo per 3 ore e può essere utilizzato una sola volta; cliccandoci sopra potrai inserire una nuova password ed utilizzarla per accedere al tuo account Zalando.
Se non hai dimenticato la password, ma desideri semplicemente cambiarla, potrai farlo nella sezione “Dati personali” cliccando su “Modifica”.
Se hai dimenticato la password, puoi cliccare su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di accesso. Sarà necessario inserire il tuo indirizzo email e cliccare invio per ricevere un’email con un link (attenzione: potrebbe passare un po’ di tempo prima che la ricevi e ricordati di controllare anche la posta indesiderata/spam). Il link è attivo solo per 3 ore e può essere utilizzato una sola volta; cliccandoci sopra potrai inserire una nuova password ed utilizzarla per accedere al tuo account Zalando.
Se non hai dimenticato la password, ma desideri semplicemente cambiarla, potrai farlo nella sezione “Dati personali” cliccando su “Modifica”.
Accedi al tuo account e clicca su “Dati personali“
In questa pagina puoi modificare il tuo nome e cognome, la password, l’email collegata all’account ed inserire il tuo numero di cellulare.
Quando inserisci il tuo indirizzo è possibile che il sistema ti indichi una correzione, ad esempio traversa invece di via. Se l’indirizzo che hai digitato è quello giusto, clicca su “Indirizzo da te inserito” e conferma.
Sei vuoi cambiare i tuoi indirizzi clicca su “Indirizzo“. Potrai aggiungere un nuovo indirizzo oppure modificare quelli già salvati sul tuo profilo.
Modificando l’indirizzo nella pagina principale non modificherai automaticamente quello degli ordini già conclusi ma solo quello per ordini futuri.
Cambio di indirizzo email?
Quando richiedi di cambiare il tuo indirizzo email, ti inviamo una comunicazione al tuo vecchio indirizzo email. Qui troverai un link per confermare che sia stato tu a richiedere la modifica. Se ricevi questa email e non hai richiesto la modifica dell’indirizzo, segui le istruzioni contenute nella comunicazione.
Nota bene: possono volerci fino a 3 ore prima di ricevere l’email. Ricorda anche di controllare la cartella “Spam” della tua posta elettronica. Il link sarà attivo per 3 ore. Se scade, puoi richiederne uno nuovo sul tuo account.
Se non hai dimenticato la password, ma desideri semplicemente cambiarla, potrai farlo nella sezione “Dati personali” cliccando su “Modifica”.
Se vuoi eliminare il tuo account cliente, puoi farlo direttamente nella sezione Il tuo account cliccando sulla voce Richiedi o cancella i dati.
Potrai eliminare il tuo account solo se:
- non ci sono pagamenti in sospeso
- non ci sono resi in elaborazione o in sospeso
- sul tuo account, non c’è credito residuo derivante da buoni regalo
- nessuno dei tuoi ordini è ancora in spedizione
Se non dovessero sussistere queste condizioni, non potrai cancellare il tuo account. Se possibile, ti chiediamo di risolvere eventuali questioni aperte e poi procedere di nuovo alla cancellazione. Ti chiediamo un po’ di pazienza se ci dovessero essere resi in sospeso oppure ordini ancora in spedizione. Se hai effettuato un ordine meno di 100 giorni fa, la cancellazione del tuo account avrà luogo al termine del periodo di reso.
Ti sei trasferito in un altro Paese?
In questo caso non è necessario creare un altro account. Per accedere basterà semplicemente utilizzare i dati di login già in tuo possesso, inserendo quindi un nuovo indirizzo di fatturazione/spedizione corrispondente al Paese da cui stai effettuando l’ordine.
Come posso richiedere i miei dati?
Nella sezione “Il tuo account” puoi consultare lo storico dei tuoi ordini o visualizzare e modificare gli indirizzi salvati e gli articoli presenti nella tua wish list. Inoltre, puoi controllare e aggiornare le informazioni in merito alle tue taglie o ai tuoi brand preferiti e gestire le iscrizioni alle newsletter o alle comunicazioni via email.
Se desideri richiedere un documento scaricabile con i tuoi dati, puoi farlo da l Il mio profilo. Una volta pronto, ti invieremo il file per email. Per prepararlo possono essere necessari fino a 30 giorni, ma è probabile che lo riceverai prima.
Quali informazioni sono presenti nel documento con i miei dati?
Il documento con i tuoi dati contiene una panoramica del tuo account, le informazioni di accesso, lo storico degli ordini, le preferenze di personalizzazione e i tuoi articoli preferiti. Include anche informazioni relative ai periodi di conservazione dei dati e alla condivisione con soggetti terzi.
Cosa devo fare se non riesco a scaricare il documento con i miei dati?
Se hai richiesto il file, ma non riesci a scaricarlo, potrebbe essere che il link sia scaduto. Il link per il download è valido solo per 30 giorni dopo la ricezione. Successivamente, dovrai inviare una nuova richiesta.
Se il link è valido, ma non riesci a scaricare il file, la causa potrebbe essere un problema di rete, del browser o del server. In questi casi, verifica la connessione a internet o cerca di aprire il documento con un dispositivo o un browser diverso. Se ancora non dovessi riuscire a scaricarlo, invia una nuova richiesta.
In quale formato sarà il documento con i miei dati?
L’email che ti invieremo conterrà due formati di lettura differenti: ZIP e HTML. Il file HTML offre una visualizzazione immediata dei tuoi dati con qualsiasi web browser. Il file ZIP contiene file CSV con i tuoi dati in formato machine-readable, adatti per l’analisi o l’elaborazione in applicazioni come Excel.
Secondo la nostra Informativa sulla Privacy le tue credenziali sono sicure su Zalando e non verranno mai utilizzate per nessun altro scopo.
Se Google ti consiglia di modificare la password sul nostro sito, potrebbe essere stata rilevata una possibile violazione dei tuoi dati. Il suggerimento viene da uno strumento di Google Chrome che verifica che la password che hai utilizzato sia sufficientemente sicura.
Quando ti connetti al nostro sito, Google Chrome verifica se le tue credenziali sono potenzialmente esposte a una violazione, secondo le norme di protezione dei dati personali.
Puoi cliccare qui per maggiorni informazioni.
Il modo più semplice per proteggere il tuo account è scegliere una password forte. Ecco alcuni consigli:
- Scegline una lunga. L’uso di password lunghe è fondamentale per la sicurezza. Una password di 8 caratteri richiede da pochi minuti a qualche settimana per essere decifrata, mentre una di 16 caratteri richiede almeno 34.000 anni per essere decifrata.
- Utilizzate sia lettere minuscole che maiuscole, numeri e caratteri speciali. La password “howstrong” richiederebbe 2 minuti per essere decifrata, mentre gli aggressori impiegherebbero 3 settimane per decifrare la password “H0wStr0!g”.
- Non utilizzare più volte la stessa password. Riutilizzare la stessa password per più account è pericoloso perché ti rende vulnerabile agli attacchi di Credential Stuffing, che utilizzano le credenziali trapelate da un sito/servizio e le usano su altri siti/servizi. È come se avessi più case e usassi la stessa serratura per tutte.
- Rendi le tue password randomiche. Non includere nelle tue password parole relative alle tue informazioni personali, ciò darebbe un vantaggio ad eventuali hacker.
- Utilizza un gestore di password. Un gestore di password è un’applicazione che aiuta a creare, memorizzare e gestire password univoche. È il modo più semplice e sicuro per proteggere il tuo account.
Puoi cambiare la tua password qui.
In caso di domande o dubbi sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro team per la privacy: revoca@venturemedical.it
