Garanzia legale di conformità
Venture Medical S.r.l.s. effettua controlli qualitativi sui propri prodotti in modo da garantirne l’integrità e la validità. Nel caso in cui l’Utente dovesse ricevere prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati (eventualmente per difetti di fabbrica), il Fornitore si dichiara responsabile, ai sensi di quanto disposto dalla normativa nazionale.
Rispetto agli acquisti effettuati dal Consumatore, è prevista una garanzia di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto ed è necessario che l’acquirente presenti reclamo formale relativo ai difetti entro 2 mesi dalla data di scoperta del vizio e che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In riferimento agli acquisti perfezionati dal Cliente professionista, la garanzia fornita dal venditore è di 12 mesi dalla data di consegna del bene ed eventuali vizi devono essere comunicati al Fornitore entro 8 giorni dalla loro scoperta; tale garanzia può essere attivata solo se il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto degli usi a cui è destinato.
Ed infatti, ad eccezione dei casi che attengono alla sostituzione di prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso, anche improprio, del prodotto da parte del destinatario.
In tutte le ipotesi di difetto di conformità (per esempio inidoneità all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, mancanza di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo, inidoneità all’uso particolare voluto dall’Utente e dichiarato dal venditore ecc.) Venture Medical S.r.l.s provvede, a proprie spese, al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione.
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere all’Utente un prodotto in garanzia ripristinato o sostituito, il venditore procede alla restituzione dell’intero importo pagato, oppure alla sostituzione del prodotto con un altro avente caratteristiche pari o superiori. È possibile che le riparazioni o le sostituzioni avvengano anche mediante l’impiego di parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica. Infine, in caso di difficoltà di restituzione di un prodotto che presenti caratteristiche pari o superiori a quello difettoso, Venture Medical S.r.l.s. emette una nota di credito e di rimborso in favore dell’Utente di valore pari al corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.
Per ottenere la riparazione/sostituzione del prodotto acquistato l’Utente deve far pervenire il bene presso la sede di Via del Giglio 81 85100 Potenza oppure può scegliere di usufruire della garanzia con richiesta di Assistenza Tecnica. In tale ultima ipotesi è necessario aprire un ticket nell’apposita sezione del proprio profilo on line e il servizio assistenza clienti provvederà ad inviare, tramite e-mail, il numero di reso (RMA) con tutte le indicazioni per l’imballaggio e la spedizione. In caso di contatto telefonico la nostra assistenza tecnica risponde dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Si comunica che le spese di spedizione del bene difettoso o non conforme verso e da Venture Medical S.r.l.s. sono a carico del Cliente e che, se il prodotto ricevuto risulti manomesso, ovvero le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, Venture Medical S.r.l.s si riserva di giudicare la validità della Garanzia.
Sono, inoltre, respinte al mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
– non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
– ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
– danneggiati a causa del non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza, non autorizzati dal Centro assistenza.
Fermo restando quanto sopra comunicato, si esclude ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio domicilio senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che:
– i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati;
– il reso venga effettuato utilizzando l’imballo originale integro;
– il materiale reso venga accompagnato da un documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;
– il trasporto relativo al reso sia a carico dell’acquirente.
Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.
Le uniche spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto in esame sono quelle di restituzione.
Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, a mezzo bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.
Il rientro della merce deve essere in ogni caso autorizzato da Venture Medical S.r.l.s. che invia a tal fine all’Utente un numero di rientro “RMA” senza il quale non è possibile accettare il reso.
La merce deve essere restituita presso la sede di Via del Giglio 81 85100 Potenza (PZ)
Sul sito Venture Medical è scaricabile il modulo richiesta reso per recesso alla pagina “il diritto di reso del prodotto”.
